Il y a pr\u00e8s d’un an, personne, au sein de notre secteur d’activit\u00e9, n’a \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9 par le choc caus\u00e9 par la Covid-19. Pendant cette ann\u00e9e si particuli\u00e8re, les entreprises et les professionnels du secteur ont d\u00fb s’adapter \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail. Lorsque les premiers confinements ont \u00e9t\u00e9 mis en place en mars 2020, Ritchie Bros. a commenc\u00e9 \u00e0 faire des ventes exclusivement en ligne. L’une des premi\u00e8res ventes en ligne Ritchie Bros. a \u00e9t\u00e9 celle de Meppen (Allemagne) en mars 2020. Avant la COVID, nos \u00e9v\u00e9nements rassemblaient des centaines d’ench\u00e9risseurs sur place. Les processus ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 faciliter l’exp\u00e9rience de vente en ligne. En cons\u00e9quence, le taux de participation a augment\u00e9 de 40% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
D’autres professionnels du secteur ont, eux aussi, int\u00e9gr\u00e9 de nouveaux processus dans leur mode de fonctionnement. Des processus qu’ils comptent bien conserver \u00e0 la fin du confinement. <\/p>\n\n\n\n
Nous allons conserver tous les processus sanitaires que nous avons impl\u00e9ment\u00e9s<\/em> \u00abNous tenons \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 de nos employ\u00e9s et de nos clients.\u00bb<\/em><\/p>a indiqu\u00e9 Mathilde Veldieu, Responsable chez EquipPlus, une entreprise de location d’\u00e9quipements de construction en France.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Nous tenons \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 de nos employ\u00e9s et de nos clients.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
La pand\u00e9mie a peut-\u00eatre modifi\u00e9 certaines de nos m\u00e9thodes de travail, mais un crit\u00e8re reste une constante dans notre secteur : la relation client. <\/p>\n\n\n\n
On peut dire que la mise en ligne de nos ventes a multipli\u00e9 les interactions avec nos clients<\/em><\/p>souligne Ralf Harders, Directeur r\u00e9gional des op\u00e9rations, Ritchie Bros.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
De nombreux clients n’\u00e9taient pas habitu\u00e9s aux ventes en ligne, et nous les avons donc appel\u00e9s pour les guider tout au long du processus. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Mathilde Veldieu nous fait part d’une strat\u00e9gie similaire : <\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s le confinement, nous avons appel\u00e9 tous nos clients pour voir si leurs projets de construction allaient reprendre.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
En 2020, Ritchie Bros. a enregistr\u00e9 1,2 million<\/strong> d’ench\u00e9risseurs (+44,1 %<\/strong> par rapport \u00e0 2019) venus de plus de 150<\/strong> pays, et a vendu plus de 450 000<\/strong> unit\u00e9s d’\u00e9quipement. Le trafic Web a augment\u00e9 de 40%<\/strong> et l’utilisation des applications mobiles de 68 %<\/strong>.D\u00e9couvrez comment le secteur s\u2019est adapt\u00e9 aux d\u00e9fis que la pand\u00e9mie a pos\u00e9s dans le premier \u00e9pisode de \u00abRitchie Bros.\u2019 Industry Voices\u00bb.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il y a pr\u00e8s d’un an, personne, au sein de notre secteur d’activit\u00e9, n’a \u00e9t\u00e9 \u00e9pargn\u00e9 par le choc caus\u00e9 par la Covid-19. Pendant cette ann\u00e9e si particuli\u00e8re, les entreprises et les professionnels du secteur ont d\u00fb s’adapter \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail. Lorsque les premiers confinements ont \u00e9t\u00e9 mis en place en mars 2020, Ritchie Bros. a commenc\u00e9 \u00e0 faire des ventes exclusivement en ligne. L’une des premi\u00e8res ventes en ligne Ritchie Bros. a \u00e9t\u00e9 celle de Meppen (Allemagne) en mars 2020. Avant la COVID, nos \u00e9v\u00e9nements rassemblaient des centaines d’ench\u00e9risseurs sur place. Les processus ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 faciliter l’exp\u00e9rience de vente en ligne. En cons\u00e9quence, le taux de participation a augment\u00e9 de 40% par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[36,34],"class_list":["post-365","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-temoignages","tag-interview","tag-tendances-de-marche"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t