\u00ab Je suis employ\u00e9e chez Ritchie Bros. depuis le 20 novembre 2006. \u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Quand j\u2019ai commenc\u00e9, nous n\u2019\u00e9tions pas nombreux, j\u2019\u00e9tais alors assez polyvalente. En effet, je m\u2019occupais aussi bien de l\u2019accueil que de la documentation des mat\u00e9riels, de leur entr\u00e9e sur le parc (check-in), de leur sortie du parc (check-out). J\u2019avais \u00e9galement quelques missions de facturation.<\/p>\n\n\n\n J\u2019ai tout de suite \u00e9t\u00e9 embarqu\u00e9e par le concept !<\/p>\n\n\n\n J\u2019aimais bien le c\u00f4t\u00e9 nord-am\u00e9ricain de l\u2019entreprise avec cette dimension assez grandiose et chaleureuse des ventes. Je me suis rapidement passionn\u00e9e pour la vente aux ench\u00e8res, mais aussi pour les grosses machines. De plus, je me suis retrouv\u00e9e dans le management de l\u2019\u00e9quipe. Je suis rest\u00e9e quinze ans chez Ritchie Bros. parce que le concept, le style et le management m\u2019ont beaucoup plu, et je compte bien encore y rester !<\/p>\n\n\n\n \u00ab Comme j\u2019aime \u00e0 le dire, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 piqu\u00e9e par Ritchie Bros. \u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n J\u2019avais envie \u2013 et j\u2019ai toujours envie d\u2019ailleurs \u2013, de m\u2019investir pour l\u2019entreprise. Je me rappelle, \u00e0 mes d\u00e9buts, avoir pass\u00e9 du temps \u00e0 apprendre les types de machines aussi bien en fran\u00e7ais qu\u2019en anglais, et leurs codifications.<\/p>\n\n\n\n Quand un client vous appelle et vous parle de motor graders<\/em>, que vous soyez responsable de la documentation ou inspecteur sur le terrain, vous devez savoir de quoi il parle. Mon objectif \u00e9tait d\u2019avoir un service client au top niveau.<\/p>\n\n\n\n Lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 chez Ritchie Bros., le site \u00e9tait en construction. Nous faisions alors des ventes sur un autre terrain de Saint Aubin sur Gaillon sous des tentes. Nos locaux \u00e9taient des bureaux pr\u00e9fabriqu\u00e9s. De plus, ils n\u2019avaient rien \u00e0 voir avec ceux que nous avons aujourd\u2019hui. Je me souviens \u00eatre all\u00e9e une fois \u00e0 Moerdijk (site de vente des Pays-Bas) pour voir un peu comment se d\u00e9roulait une vente.<\/p>\n\n\n\n \u00ab C\u2019\u00e9tait une bonne exp\u00e9rience et j\u2019ai pu rencontrer mes coll\u00e8gues du Pays-Bas et voir comment ils g\u00e9raient leur site. \u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Avec le site de Saint Aubin sur Gaillon, nous avions un parc plus grand, un v\u00e9ritable amphith\u00e9\u00e2tre pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions, m\u00eame un espace de restauration. J\u2019ai eu l\u2019impression que l\u2019ambiance s\u2019\u00e9tait d\u00e9cupl\u00e9e. Sans parler des bonnes conditions de travail. Que demander de mieux que de beaux locaux pour travailler !<\/p>\n\n\n\n Comme je l’ai dit pr\u00e9c\u00e9demment, j\u2019\u00e9tais polyvalente mes premi\u00e8res ann\u00e9es chez Ritchie Bros., assurant la gestion des documents et les entr\u00e9es et sorties des mat\u00e9riels. Je montais sur les machines pour v\u00e9rifier les num\u00e9ros de s\u00e9rie.<\/p>\n\n\n\n Au fur et \u00e0 mesure des ann\u00e9es, mon poste a \u00e9volu\u00e9 avec l\u2019entreprise. Je suis rest\u00e9e quelques ann\u00e9es r\u00e9ceptionniste, puis en 2015, j\u2019ai repris la gestion de la documentation des mat\u00e9riels. Je m\u2019occupais aussi des documents CMR (transport) et des documents export pour nos acheteurs \u00e9trangers afin qu\u2019ils n\u2019aient pas \u00e0 payer la TVA fran\u00e7aise. Depuis 2021, sachant que le volume du mat\u00e9riel vendu a augment\u00e9, je ne g\u00e8re plus les CMR et les exports.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Aujourd\u2019hui avec mes 15 ans d\u2019anciennet\u00e9, je connais bien nos clients. \u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Je connais leur visage, j\u2019ai mes habitudes pour communiquer avec eux. Ils savent \u00e9galement \u00e0 qui ils s\u2019adressent lorsqu\u2019ils entendent parler de Jennifer.<\/p>\n\n\n\n En 2006, lors d\u2019un tout premier s\u00e9minaire avec l\u2019\u00e9quipe fran\u00e7aise, David \u2013 l\u2019actuel directeur commercial de Ritchie Bros. France \u2013, nous avait dit : \u00ab Dans 15 ans, il y aura plus de 30 personnes qui travailleront avec nous\u2026 \u00bb<\/em> A l\u2019\u00e9poque, je ne l\u2019avais pas cru, nous \u00e9tions une petite \u00e9quipe avec la responsable du service client, le responsable des op\u00e9rations, quelques commerciaux, etc.<\/p>\n\n\n\n \u00ab 15 ans plus tard, il avait vu juste. Nous sommes actuellement 40 employ\u00e9s. \u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n![\"Jennifer](\"https:\/\/blog.ritchiebros.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/IMG_0295-1024x683.jpg\")
2. Tes premi\u00e8res impressions de l’entreprise ? <\/h2>\n\n\n\n
3. Raconte-nous les premi\u00e8res ench\u00e8res sur le parc de St Aubin.<\/h2>\n\n\n\n
4. D\u00e9cris-nous l’\u00e9volution de ton poste en 15 ans.<\/h2>\n\n\n\n
5. Les changements de Ritchie Bros. aujourd’hui ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"parc](\"https:\/\/blog.ritchiebros.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/11\/Ritchie-40-1024x575.jpg\")