{"id":832,"date":"2023-07-27T12:11:31","date_gmt":"2023-07-27T10:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rbauction.it\/?p=832"},"modified":"2023-07-28T15:38:20","modified_gmt":"2023-07-28T13:38:20","slug":"conosci-il-nostro-team-chiara-marketplace-e-specialist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ritchiebros.com\/it\/conosci-il-nostro-team-chiara-marketplace-e-specialist\/","title":{"rendered":"Conosci il nostro team: Chiara Marketplace-E Specialist"},"content":{"rendered":"\n

Vendere e acquistare mezzi usati pu\u00f2 essere molto impegnativo e tenerti occupato tutto il giorno. \u00c8 qui che entrano in gioco gli specialisti Ritchie Bros. dedicati al Marketplace-E: riescono a creare l\u2019abbinamento perfetto tra venditori e compratori di mezzi ed attrezzature, e tutti sono soddisfatti. Il superpotere dei Marketplace-E Specialist consiste nel gestire trattative interculturali ed ottenere il risultato che soddisfa entrambe le parti. Qual \u00e8 la ricetta del successo? Eccellenti doti comunicative che fanno sentire il cliente a casa. Come quelle di Chiara Caserini.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una tipica giornata di lavoro a Caorso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La giornata lavorativa di Chiara inizia solitamente alle 7.30 del mattino. \u00c8 allora che la sua Peugeot entra nel parcheggio del piazzale Ritchie Bros. di Caorso, in Italia. Chiara spesso \u00e8 la prima dipendente ad arrivare in ufficio, per prima cosa si prepara una tazza di caff\u00e8 caldo e si sistema alla sua postazione di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

I Marketplace-E Specialist come Chiara lavorano con programmi avanzati che forniscono informazioni sul parco macchine e sulle attivit\u00e0 del sito web Marketplace-E<\/a>. Grazie a questi strumenti, Chiara contatta gli utenti attivi in Italia e offre loro il proprio supporto. Hanno bisogno di aiuto per creare un account? Chiedere un preventivo per il trasporto? Hanno bisogno di informazioni aggiuntive sul mezzo che vogliono acquistare?<\/p>\n\n\n\n

Tra una telefonata e l’altra, iniziano ad arrivare anche altre richieste e messaggi: “Ciao Chiara, quali sono le opzioni di finanziamento per quell’escavatore<\/a> Hitachi?”. Chiara si confronta con i suoi colleghi di Ritchie Bros. Financial Services<\/a> per trovare la soluzione migliore per il cliente e lo richiama.<\/p>\n\n\n\n

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Chiara con la collega Angelika del team MPE Specialist<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Entrare nella famiglia Ritchie Bros.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Chiara ha iniziato il suo percorso professionale in un settore completamente diverso da quello delle macchine movimento terra: per oltre 20 anni ha lavorato nel settore alberghiero e degli eventi. Nel 2018 l’amica di Chiara, Laura, che lavorava presso Ritchie Bros. gi\u00e0 da diversi anni, le ha chiesto di entrare nel team per supportare il dipartimento commerciale. Lei si \u00e8 fatta avanti con entusiasmo per dare una mano per un periodo temporaneo. Un lavoro che doveva durare pochi mesi si \u00e8 trasformato in un\u2019opportunit\u00e0 di crescita: cinque anni dopo Chiara continua a lavorare in Ritchie Bros., una delle aziende leader a livello mondiale nel settore delle macchine movimento terra.<\/p>\n\n\n\n

  Leggi anche: <\/strong>Le donne nel settore movimento terra: Quattro storie di Ritchie Bros.<\/strong><\/a>  
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In questi anni Chiara ha ricoperto diverse posizioni in Ritchie Bros.: nelle vendite, nel dipartimento operativo e anche in Mascus<\/a>. La cosa che preferisce del lavoro in Ritchie Bros? “I miei colleghi”, dice senza esitazione. “\u00c8 un’azienda davvero globale ed \u00e8 sempre interessante conoscere e collaborare con persone che vivono in altri Paesi con abitudini e culture cos\u00ec diverse.”<\/p>\n\n\n\n

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Aiutare i clienti ad acquistare su Marketplace-E<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

All’inizio del 2023 Chiara ha cambiato ruolo ed \u00e8 diventata Marketplace-E Specialist. Marketplace-E \u00e8 la piattaforma online di Ritchie Bros. sempre attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che permette di acquistare mezzi ed attrezzature con le modalit\u00e0 Fai un’offerta e Acquista ora. Cliccando sul pulsante “Acquista Ora<\/a>” – come suggerisce il nome – \u00e8 possibile acquistare immediatamente un articolo al prezzo che si vede online. Con l\u2019opzione “Fai un\u2019Offerta<\/a>“, il cliente presenta un’offerta e pu\u00f2 negoziare in tutta sicurezza con il venditore attraverso il sistema.<\/p>\n\n\n\n

“Rispetto alle nostre aste senza riserva, con Marketplace-E compratori e venditori hanno un maggiore controllo sul prezzo”, spiega Chiara. “C’\u00e8 pi\u00f9 tempo per effettuare una transazione – anche se bisogna comunque prendere decisioni rapide perch\u00e9 altri acquirenti potrebbero cliccare sul pulsante Acquista Ora ed aggiudicarsi subito il mezzo – e c’\u00e8 una negoziazione che avviene attraverso la piattaforma e con il supporto dei Marketplace-E Specialist. Spesso al centro della trattativa ci sono beni di grande valore, inoltre compratori e venditori potrebbero non parlare la stessa lingua. I Marketplace-E Specialist, come me, facilitano il processo, assicurandosi che l’acquirente e il venditore possano effettuare la transazione in modo sicuro e affidabile.”<\/p>\n\n\n\n

Il primo grande successo di Chiara<\/strong>

“Prima di entrare ufficialmente nel dipartimento Marketplace-E, stavo supportando il team in alcune trattative. La prima vendita che sono riuscitata a portare a termine \u00e8 stata quella di un’imponente gru<\/a> fuoristrada Liebherr LTM1200-5.1. Dopo una lunga negoziazione, abbiamo venduto la gru per 450.000 Euro. Acquirente e venditore sono stati entrambi soddisfatti dell’affare. \u00c8 stata una bellissima sensazione: mi sono sentita realizzata. Questo \u00e8 ci\u00f2 che ognuno dovrebbe provare nel proprio lavoro!”<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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Creare relazioni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

“Quando ho iniziato a lavorare nel team Marketplace-E, il mio primo compito \u00e8 stato quello di supportare gli offerenti italiani interessati a comprare all’estero e di facilitare l’esperienza di acquisto tra culture diverse”, racconta Chiara. “A differenza delle aste, dove la dinamica \u00e8 molto diversa e veloce, la piattaforma Marketplace-E richiede un tocco molto pi\u00f9 personale. Spesso conosciamo personalmente i clienti, i progetti a cui stanno lavorando, il tipo di mezzi che stanno cercando”.<\/p>\n\n\n\n

Per Chiara, la cosa pi\u00f9 importante nel suo ruolo \u00e8 far sentire il cliente a proprio agio e benvenuto, in modo che possa chiamare per dire semplicemente: “Salve, come va?”. <\/p>\n\n\n\n

“I clienti capiscono che quando ci contattano, qualcuno si prender\u00e0 cura delle loro esigenze. \u00c8 per questo che tornano. Accade spesso, sia alle nostre aste che su Marketplace-E”.<\/p>\n\n\n\n

Vuoi scoprire come Marketplace-E aiuta le aziende di tutto il mondo a sviluppare la loro attivit\u00e0? Leggi le storie di alcuni nosti clienti.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il superpotere dei Marketplace-E Specialist consiste nel gestire trattative interculturali ed ottenere il risultato che soddisfa entrambe le parti. Qual \u00e8 la ricetta del successo? Eccellenti doti comunicative che fanno sentire il cliente a casa. Come quelle di Chiara Caserini.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":863,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[33],"class_list":["post-832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie","tag-marketplace-e"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t