Il motore invisibile delle vendite di mezzi industriali: come il nostro team operativo garantisce risultati impeccabili

Vendere mezzi industriali può sembrare complesso – dalle ispezioni al trasporto, dalla promozione alla gestione della documentazione. Ma in Ritchie Bros., un team operativo dedicato trasforma un processo potenzialmente stressante in un’esperienza strutturata, fluida e gestita in modo efficiente.

Solo nel 2024, abbiamo supportato con successo la vendita di oltre 780.000 articoli in tutto il mondo – una testimonianza concreta di eccellenza operativa.

“Spesso le persone ci considerano solo una casa d’aste,” afferma Shane Eshuis, Vice President of Operations di Ritchie Bros. “Ma in realtà offriamo molto di più: non ci limitiamo a fornire una piattaforma online, bensì offriamo un servizio completo.”

Prima dell’asta: partenza immediata, supporto strutturato

Ogni cliente si affida a noi con un obiettivo chiaro: vendere in modo rapido e al miglior prezzo possibile. Quanda un venditore contatta Ritchie Bros., il responsabile commerciale di zona effettua una valutazione dei mezzi, propone interventi di manutenzione e preparazione per aumentarne il valore, e predispone il contratto.

Il passaggio successivo è la consegna dei mezzi nel piazzale d’asta: il trasporto può essere fatto direttamente dal venditore, oppure possiamo organizzarlo noi di Ritchie Bros. I veicoli sono custoditi in sicurezza e gratuitamente fino alla vendita. Ogni articolo viene fotografato in modo professionale e promosso  ad una platea internazionale di clienti interessati tramite campagne di marketing multicanale.

Per aumentare la fiducia dei compratori e generare maggiore interesse, molti articoli offrono l’ispezione a 360 gradi, permettendo ai clienti di avere anche online una visione dettagliata e completa del mezzo  – come se lo stessero guardando di persona. Questo strumento ha dimostrato di aumentare il coinvolgimento e la fiducia dei clienti. Scopri di più su come funziona l’ispezione a 360 gradi.

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Giorno dell’asta: esecuzione impeccabile

Durante le giornate di visione del parco mezzi e nel corso dell’asta, il nostro team operativo si occupa della gestione integrale dell’evento: dalla preparazione del piazzale alla sicurezza, dalle richieste di informazioni alla gestione delle attività in tempo reale. Garantiamo un’esperienza ottimale sia per i venditori che per i compratori.

Una volta completata la vendita e ricevuto il pagamento in modalità tracciabile, il compratore può ritirare i mezzi acquistati. I proventi vengono trasferiti al venditore entro 21 giorni dalla fine dell’asta. Grazie ai nostri team locali, supportiamo tutte le pratiche amministrative: fatturazione, trasferimenti di proprietà, documentazione doganale ed export.

Dopo l’asta: un modello di assistenza completa

L’esperienza Ritchie Bros. non termina con “il colpo del martello”, ” che decreta l’aggiudicazione di un bene. Continuiamo a supportare i nostri clienti in tutte le fasi del dopo asta – dalla gestione logistica alla documentazione, dalla fatturazione al pagamento.

“Non ci sono costi nascosti – nessuna spesa aggiuntiva per valutazioni, fotografie o pubblicazioni online,” sottolinea Eshuis. “Anche servizi opzionali come la preparazione dei mezzi e il trasporto possono essere organizzati dal nostro team.”

Il nostro modello integrato è pensato per offrire ai clienti un servizio professionale e completo che accompagna il cliente in tutte le fasi della vendita, dal contatto iniziale al pagamento finale.

La forza dietro il servizio: le persone del nostro team

Al centro di tutto ci sono le nostre persone – team operativi, coordinatori, esperti di logistica e professionisti del servizio clienti – che ogni giorno garantiscono efficienza e qualità nello svolgimento di tutto il processo.

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“Siamo orgogliosi della nostra tecnologia e dell’esperienza d’asta,” conclude Eshuis. “Ma ciò che fa davvero la differenza sono le persone, il nostro servizio e la professionalità che offriamo. Questo è lo stile Ritchie Bros.”

Dalla gestione di operazioni logistiche complesse negli Emirati Arabi alla promozione di aste internazionali dall’Europa, i nostri team assicurano un’esecuzione rapida, professionale e di successo.

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